こんにちは、住吉です。
最近は、時間が経つのが非常に早く感じます。
２０１５年も残すところ３ヶ月弱です・・・早いですね。

今月は、おかげ様で非常に多忙な日々を過ごしております。
その中でも一番のハイライトは今回の題名のとおり、

移動距離８４５キロの九州縦横断

です！

九州で数十店舗のチェーン展開をされている
サービス業の会社様のミステリーショッパー（覆面調査）を行いました。

事業再生案件が多い中で、今回は非常に珍しい案件です。

ミステリーショッパーとは、
該当店舗で働く従業員の方の接客態度や店舗設備など、
定められた複数の調査項目に沿って評価を行い、調査レポートを作成するものです。

我々も、一般のお客様にまぎれて来店し調査を行いました。
該当店舗だけでなく、その付近の競合店舗も同様の調査を行ったので、
３日間で佐賀、長崎、大分、熊本、鹿児島の２４店舗を回るという、九州弾丸縦横断調査！

めまぐるしい３日間でした・・・。笑

今回の調査企業様は、九州エリアでは有名で、
競合店舗と比較しても評価が抜きん出ていた店舗ばかりだったのですが、
やはりその中でも、突出して評価が良い店舗と、そうでない店舗との差は歴然でした。

現在、調査レポートを作成しているのですが、
各エリアの人口の年齢別構成や世帯数などを調べたりしながら、様々な仮説を立てています。

調査結果をあらゆる角度で検証し、
そこからどのような対策、戦略を立てていくか、
見えないパズルを組み立てるようで難しいですが、やりがいがあり楽しいです。

明日は、毎月訪問しているお客様のモニタリングと、
経営改善計画書の作成、引き続き調査レポートの作成を行います。

＊おまけ＊
せっかく九州に行ったので･･･熊本で馬刺しを食べました！
めちゃくちゃ美味しかったです。